Tu viens de réserver une voiture sur Getaround et tes plans changent ? Ou tu es proprio et un locataire vient d’annuler à la dernière minute ? Pas de panique. La politique d’annulation Getaround n’est pas si complexe - mais elle cache quelques pièges qui peuvent te coûter cher si tu ne connais pas les règles exactes.
En bref, voici ce qu’il faut retenir :
Annulation gratuite dans l’heure suivant le paiement ou plus de 48h avant la location
Moins de 48h avant : remboursement de 50 % seulement
Après l’heure de début prévue : zéro remboursement
Les vans et camping-cars ont des règles spécifiques (plus strictes)
Le propriétaire qui annule risque des pénalités de 35€ à 50€
Spoiler : en t’inscrivant via notre lien parrainage Getaround, tu récupères 25€ de crédit dès ta première location. De quoi amortir une éventuelle mésaventure. 😉
Les conditions d’annulation Getaround côté locataire en 2026
Commençons par le cas le plus fréquent : tu as réservé une voiture et tu dois annuler. Getaround a mis en place une politique assez claire, articulée autour de deux seuils temporels.
Annulation gratuite : les deux fenêtres à connaître
Tu peux annuler sans aucun frais dans deux situations précises :
Dans l’heure qui suit ton paiement, quelle que soit la date de début de ta location. Tu as réservé un véhicule pour dans 3 semaines et tu changes d’avis 40 minutes plus tard ? Remboursement intégral, point final.
Plus de 48 heures avant le début de la location. Tant que tu respectes ce délai, tu récupères 100 % de ta mise.
C’est la zone de confort. Si tu as le moindre doute sur tes plans, annule tant que tu es dans cette fenêtre.
💡 Astuce pro : dès que tu réserves, note dans ton agenda un rappel 49h avant le début de la location. C’est ta deadline de sécurité pour annuler gratuitement.
Annulation payante : ce que tu perds vraiment
Passons aux choses sérieuses. Si tu annules moins de 48h avant le début de ta location, Getaround ne te rembourse que la moitié du montant payé. Sur une location à 80€, ça fait 40€ dans la poche du propriétaire.
Et si tu annules après l’heure de début prévue ? C’est simple : aucun remboursement. Zéro. Nada. Même si tu n’as jamais mis les pieds dans la voiture.
Voici un récapitulatif :
Moment de l’annulation
Remboursement
Dans l’heure après paiement
100 %
Plus de 48h avant la location
100 %
Moins de 48h avant la location
50 %
Après l’heure de début prévue
0 %
⚠️ Attention : en cas de suspicion de fraude de ta part, Getaround se réserve le droit de refuser tout remboursement, quel que soit le moment de l’annulation.
Le cas particulier des vans et camping-cars
Si tu as réservé un van aménagé, un camping-car ou un véhicule de loisirs (catégorie RV sur Getaround), les règles sont nettement plus strictes. Logique : ces locations sont souvent longues, coûteuses, et le propriétaire a peu de chances de retrouver un locataire au dernier moment.
Voici la grille spécifique :
Moment de l’annulation
Remboursement
Dans l’heure après paiement
100 %
14 jours ou plus avant la location
100 %
Entre 14 et 7 jours avant
50 %
Moins de 7 jours avant
0 %
La différence est énorme. Pour une voiture classique, tu peux annuler gratuitement jusqu’à 48h avant. Pour un camping-car, c’est 14 jours. Si tu réserves un van pour un road trip estival, bloque ta décision bien en amont.
Bon à savoir : la fenêtre d’une heure post-paiement reste valable pour les RV. Tu peux donc réserver, vérifier les avis et l’état du véhicule, puis annuler dans les 60 minutes si quelque chose te chiffonne.
Tu prépares justement un road trip ? Pense à comparer avec BlaBlaCar pour les trajets longue distance, ou à jeter un œil aux offres de mobilité disponibles sur Parrain du Web.
Comment annuler concrètement ta location sur Getaround
Pas besoin d’envoyer un mail, d’appeler un numéro surtaxé ou de supplier un conseiller. L’annulation se fait en 3 clics directement depuis ton compte.
La procédure pas à pas
Connecte-toi à ton compte Getaround (web ou appli)
Va dans “Vos locations”
Sélectionne la location que tu veux annuler
Clique sur “Annuler la location”
Confirme - les frais ou le remboursement s’affichent automatiquement
C’est tout. Le système calcule instantanément le montant du remboursement en fonction du délai restant avant ta location.
Annulation par erreur : que faire ?
Tu as annulé un peu trop vite et tu regrettes ? Contacte immédiatement le support Getaround. Il n’y a pas de bouton “ré-activer” une location annulée, mais l’équipe peut intervenir si tu réagis rapidement.
💡 Astuce pro : avant d’annuler, envoie un message au propriétaire via la messagerie Getaround. Parfois, un simple décalage d’horaire de 30 minutes suffit à régler le problème sans passer par l’annulation.
Si tu découvres Getaround et que tu n’as pas encore de compte, inscris-toi avec notre code parrainage pour profiter de 25€ de crédit offerts dès ta première location terminée. Ça peut couvrir une bonne partie de ta prochaine réservation.
Les conditions d’annulation côté propriétaire
Tu te demandes peut-être ce qui se passe de l’autre côté. Les règles pour les propriétaires sont plus sévères - et c’est logique. Quand un locataire réserve, il compte sur la voiture. Une annulation proprio peut ruiner un week-end ou un déplacement professionnel.
Le seuil de tolérance à 4 %
Getaround tolère un certain taux d’annulation. Chaque propriétaire a un taux d’annulation calculé sur les 12 derniers mois :
Taux = nombre de locations annulées par le proprio ÷ nombre total de locations réservées (hors annulations locataire/Getaround)
Tant que ce taux reste sous 4 %, pas de pénalité. Au-dessus, ça pique.
Les pénalités financières pour les propriétaires
Si le taux dépasse 4 %, chaque nouvelle annulation coûte :
35€ si l’annulation a lieu plus de 48h avant la location
50€ si l’annulation a lieu moins de 48h avant
Ces montants sont directement déduits des gains du propriétaire. Et ce n’est pas tout.
L’impact sur la visibilité de l’annonce
Getaround pénalise aussi le classement des véhicules dans les résultats de recherche :
Taux d’annulation
Impact sur la visibilité
Inférieur à 4 %
Aucun impact
Entre 4 % et 6 %
Visibilité légèrement réduite
Supérieur à 6 %
Visibilité fortement réduite
Supérieur à 25 %
Retrait possible de la plateforme
Clairement, un propriétaire qui annule régulièrement se tire une balle dans le pied. Moins de visibilité = moins de réservations = moins de revenus.
⚠️ Attention propriétaires : si votre taux est inférieur à 20 %, vous bénéficiez d’un délai de grâce d’une heure après la réservation pour annuler sans frais. Au-delà de 20 %, cette tolérance disparaît.
Pour les propriétaires curieux d’optimiser leurs revenus, consultez notre guide complet du parrainage Getaround - chaque filleul qui termine une location, c’est 25€ de bonus.
Délais de remboursement : quand récupères-tu ton argent ?
C’est souvent LA question qui génère le plus de frustration. Tu as annulé, le remboursement est confirmé… mais rien n’apparaît sur ton compte.
Les délais officiels
Prix de la location : remboursé sous 3 jours ouvrés
Caution : libérée immédiatement à l’annulation
Trois jours ouvrés, ça veut dire que si tu annules un vendredi soir, ne t’attends pas à voir l’argent avant mercredi ou jeudi de la semaine suivante.
Pourquoi le remboursement peut prendre plus longtemps
Deux mécanismes bancaires entrent en jeu et peuvent créer de la confusion :
L’autorisation de paiement : quand tu réserves, ta banque ne débite pas réellement ton compte. Elle bloque le montant via une “retenue”. Si Getaround annule cette retenue, l’argent peut réapparaître en quelques heures… ou en plusieurs jours selon ta banque.
Le prélèvement réel : Getaround ne prélève effectivement le paiement qu’au début de la location (ou dans les 30 jours suivant la réservation si l’autorisation expire). Si le prélèvement a déjà eu lieu, le remboursement passe par un virement retour classique - plus lent.
💡 Astuce pro : si ton remboursement n’apparaît pas après 5 jours ouvrés, contacte d’abord ta banque pour vérifier s’il n’y a pas une retenue encore active. Souvent, le souci vient de leur côté, pas de Getaround.
Et en cas de contestation ?
Si toi ou le propriétaire contestez l’annulation, le remboursement est temporairement gelé. L’équipe Getaround examine le dossier et rend un arbitrage. D’après les retours de la communauté, ça prend généralement entre 2 et 7 jours.
5 astuces pour éviter les frais d’annulation Getaround
Après avoir utilisé Getaround régulièrement depuis 2023, j’ai développé quelques réflexes qui m’ont évité pas mal de galères. Voici mes meilleures astuces.
1. Réserve au bon moment
Ne réserve pas 3 semaines à l’avance si tes plans sont flous. Sur Getaround, l’offre de véhicules est généralement abondante, surtout en zone urbaine. Tu peux souvent trouver un véhicule disponible à 48-72h du départ, ce qui te laisse plus de flexibilité.
2. Utilise la fenêtre d’une heure comme période d’essai
Tu hésites entre deux véhicules ? Réserve celui qui te plaît le plus, vérifie les avis, le kilométrage, les photos détaillées. Si un détail te dérange, annule dans les 60 minutes - c’est gratuit.
3. Communique avec le propriétaire avant d’annuler
Un imprévu de 2 heures ? Avant de tout annuler, demande au proprio s’il peut décaler. Beaucoup sont flexibles, surtout pour les locations longues. Un message peut sauver ta réservation (et tes euros).
4. Mets un rappel 49h avant
Je le répète parce que c’est crucial. Programme une alerte dans ton téléphone 49 heures avant le début de la location. C’est ton dernier moment pour annuler gratuitement.
5. Privilégie les véhicules Getaround Connect
Les voitures équipées de Getaround Connect s’ouvrent via l’appli, sans rencontre physique avec le propriétaire. Résultat : moins de risques de “no-show” du propriétaire, et moins de situations conflictuelles en cas de problème.
Getaround vs les alternatives : qui est le plus souple ?
Si la politique d’annulation est un critère important pour toi, voici comment Getaround se positionne face à la concurrence dans la mobilité partagée.
Critère
Getaround
Autres plateformes d’autopartage
Annulation gratuite
1h après paiement ou +48h avant
Variable, souvent 24-72h
Remboursement partiel
50% (moins de 48h)
0 à 50% selon les plateformes
Délai remboursement
3 jours ouvrés
5 à 14 jours en moyenne
Caution libérée
Immédiatement
Parfois jusqu’à 14 jours
Getaround est plutôt dans la fourchette haute en termes de flexibilité. La fenêtre d’une heure post-réservation est un vrai avantage que peu de concurrents proposent.
Pour tes déplacements, tu peux aussi explorer d’autres solutions de mobilité avec parrainage :
Toutes ces plateformes proposent des bonus de parrainage intéressants que tu retrouveras dans notre rubrique Mobilité & Voyages.
Ce que les concurrents ne te disent pas sur l’annulation Getaround
Les pages d’aide officielles de Getaround sont bien faites, mais elles omettent quelques subtilités que j’ai apprises à la dure.
La caution peut rester bloquée même après annulation
Techniquement, la caution est “libérée immédiatement”. Mais certaines banques (notamment les banques en ligne) peuvent mettre jusqu’à 5 jours pour recréditer le montant. J’ai déjà eu 800€ de caution bloqués pendant 4 jours après une annulation gratuite. Rien de grave, mais ça surprend quand tu ne t’y attends pas.
L’annulation du propriétaire peut être une opportunité
Si le propriétaire annule ta location, tu es remboursé intégralement. Mais Getaround ne te propose pas automatiquement un véhicule de remplacement. C’est à toi de relancer une recherche. Mon conseil : filtre par véhicules Getaround Connect avec réservation instantanée pour trouver un plan B en quelques minutes.
Le support est réactif, mais pas instantané
En cas de litige sur une annulation, le support Getaround répond généralement sous 24 à 48 heures. Si ta location commence demain matin, c’est potentiellement trop tard. D’où l’importance d’anticiper.
✅ Notre verdict : la politique d’annulation Getaround est parmi les plus claires et les plus justes du marché de l’autopartage. Le seuil de 48h est raisonnable, la fenêtre d’une heure post-paiement est un filet de sécurité appréciable, et les remboursements sont rapides. Le seul vrai piège, ce sont les vans et camping-cars avec leur délai de 14 jours.
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Maintenant que tu connais toutes les règles d’annulation sur le bout des doigts, il ne te reste plus qu’à tester le service l’esprit léger.
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Et si l’autopartage ne te convient pas pour ton prochain trajet, n’hésite pas à explorer les autres offres de parrainage mobilité : covoiturage, VTC, trottinettes… il y a forcément un bonus qui t’attend. 🚗
Passionné de finance personnelle depuis plus de 8 ans, Thomas teste et compare les banques en ligne et services financiers pour vous aider à faire les meilleurs choix. Il a personnellement utilisé plus de 15 offres de parrainage.
