Crypto.com est l’une des plateformes crypto les plus visibles au monde, à coups de sponsoring sportif et de publicités. Derrière la vitrine, la réalité pour un utilisateur français tient à trois choses : qui opère le service, combien il prélève, et ce qui se passe quand ça se passe mal.
En bref :
- L’entité européenne est Foris DAX MT Limited, agréée à Malte au titre du règlement MiCA
- 0,80 % sur les échanges crypto dans l’app en zone euro, jusqu’à 4 % par carte bancaire
- 4,7/5 sur l’App Store français contre 1,8/5 sur Trustpilot : l’écart mérite une explication
- Aucune garantie des dépôts sur les crypto-actifs, le capital n’est pas garanti
- Le programme de parrainage impose un volume d’échange, donc des frais
⚠️ Cet article décrit le fonctionnement, les frais et le cadre réglementaire d’une plateforme. Il ne constitue ni un conseil en investissement, ni une incitation à acheter des crypto-actifs. Les crypto-actifs sont des actifs volatils : leur valeur peut baisser fortement et tu peux perdre la totalité des sommes engagées.
Qui opère réellement Crypto.com pour un Français
C’est la première chose à vérifier sur n’importe quelle plateforme, et Crypto.com l’affiche en pied de page de son site français.
L’entité qui te sert est Foris DAX MT Limited, société de droit maltais immatriculée sous le numéro C 88392, dont le siège est à St Julians (Malte). Elle est décrite comme « duly authorized by the Malta Financial Services Authority as a Crypto-Asset Service Provider pursuant to Regulation 2023/1114 on Markets in Crypto-Assets », c’est-à-dire agréée par le régulateur maltais comme prestataire de services sur crypto-actifs au titre du règlement européen MiCA.
Six services sont couverts par cet agrément :
- Échange de crypto-actifs contre des fonds
- Échange de crypto-actifs contre d’autres crypto-actifs
- Réception et transmission d’ordres pour le compte de clients
- Exécution d’ordres pour le compte de clients
- Services de transfert de crypto-actifs pour le compte de clients
- Conservation et administration de crypto-actifs pour le compte de clients
Une deuxième entité intervient : Foris MT Limited (C 90348), agréée par le même régulateur comme établissement de monnaie électronique. C’est elle qui fournit le compte cash en euros et qui émet la carte Visa prépayée, sous licence Visa Principal Member.
Cette séparation n’est pas cosmétique. Elle signifie que ton euro sur le compte cash et ton bitcoin sur le compte crypto ne relèvent pas du même régime juridique ni de la même entité. On y revient plus bas.
Les frais réels dans l’app, en zone euro
Le centre d’aide de Crypto.com publie une grille spécifique aux utilisateurs de l’Espace économique européen. C’est celle qui s’applique si tu résides en France, et elle diffère de ce qu’on lit sur les articles internationaux.
| Opération | Frais |
|---|---|
| Échange crypto contre crypto | 0,80 % |
| Achat de crypto avec le solde en euros | 0,80 % |
| Achat de crypto par carte bancaire | Jusqu’à 4 % |
| Dépôt d’euros par virement | 0,00 % |
| Retrait d’euros par virement SEPA | 1,00 € |
| Dépôt de crypto sur le wallet | 0,00 % |
Quelques limites utiles à connaître, publiées dans le même document : le dépôt en euros démarre à 20 € et plafonne à 1 000 000 €. Le retrait SEPA exige un minimum de 80 €, avec des plafonds de 100 000 € par jour et 500 000 € par mois.
Ce qu’il faut retenir de cette grille :
Le 0,80 % est cher pour un exchange. C’est le tarif de base sans abonnement, et il s’applique à chaque opération, dans les deux sens. Un aller-retour te coûte donc environ 1,6 % avant même toute variation de prix.
Le 4 % par carte bancaire est à éviter. Passer par un virement SEPA gratuit puis acheter avec le solde en euros à 0,80 % revient nettement moins cher que l’achat direct par carte. C’est le réflexe le plus rentable sur cette plateforme.
Le retrait SEPA à 1 € est correct. Beaucoup de concurrents facturent plus, certains ne facturent rien. Le minimum de 80 € par retrait est en revanche contraignant si tu veux sortir de petites sommes.
Pour comparer, on a détaillé la grille tarifaire complète de Coinbase et celle de Kraken, qui pratiquent des modèles différents.
Level Up, l’abonnement qui supprime les frais de trading
Crypto.com a basculé son ancien système de paliers de carte vers un programme d’abonnement appelé Level Up. Les tarifs affichés sur la page française sont les suivants.
| Formule | Prix | Frais de trading | Cashback carte |
|---|---|---|---|
| Basic | Gratuit | Grille standard | Selon offre |
| Plus | 3,99 €/mois ou 39,90 €/an | Zéro, jusqu’à 20 000 $/mois | 2 % |
| Pro | 24,99 €/mois ou 249,90 €/an | Zéro, jusqu’à 50 000 $/mois | 3 % |
| Private | Blocage de CRO 12 mois, à partir de 45 000 € | Zéro, volume illimité | 4 à 6 % |
Crypto.com annonce les 30 premiers jours offerts sur le programme.
Le calcul est purement arithmétique et vaut la peine d’être fait avant de souscrire. À 0,80 % de frais, l’abonnement Plus à 3,99 € par mois devient rentable au-delà d’environ 500 $ d’échanges mensuels. En dessous, tu paies un abonnement pour économiser moins que son prix.
La formule Private, elle, repose sur le blocage de 45 000 € à 450 000 € de jetons CRO pendant douze mois. C’est une immobilisation de capital dans un actif volatil, pas un abonnement au sens classique : la valeur de ce qui est bloqué peut baisser pendant la période, et cette baisse potentielle n’est compensée par aucune garantie.
⚠️ Point de vigilance : un abonnement qui supprime les frais de trading pousse mécaniquement à trader davantage. Si tu prends Plus ou Pro pour « rentabiliser », tu inverses le raisonnement. L’abonnement doit suivre un usage existant, pas le créer.
Le grand écart des avis : 4,7/5 contre 1,8/5
C’est le point qui interpelle le plus quand on documente cette plateforme, et il mérite d’être expliqué plutôt que balayé.
Relevés le 27 août 2026 :
- App Store français : 4,7/5 sur 30 886 avis
- Trustpilot : 1,8/5 sur 9 428 avis, dont 73 % de notes à une étoile
Deux notes, deux mondes. L’explication tient à ce que chaque plateforme mesure.
Les avis d’App Store sont sollicités dans l’application, souvent au moment où l’utilisateur vient de réussir une action. Ils mesurent l’expérience logicielle : fluidité, design, facilité d’achat. Sur ce terrain, Crypto.com est effectivement bien conçu.
Trustpilot fonctionne à l’inverse. On y va spontanément, et on y va très majoritairement quand quelque chose s’est mal passé. Les thèmes dominants des avis négatifs sont le support client et les blocages de compte. C’est un biais structurel qui touche toutes les plateformes financières, mais 73 % de notes à une étoile sur plus de 9 000 avis, c’est au-delà du bruit de fond habituel du secteur.
Ce qu’il faut en conclure honnêtement : l’application fonctionne bien tant que rien ne coince. Le risque documenté par les utilisateurs porte sur ce qui arrive après, quand un compte est gelé pour vérification ou qu’un retrait est bloqué. C’est exactement la situation où la qualité du support devient le seul critère qui compte.
Ce que l’agrément MiCA couvre, et ce qu’il ne couvre pas
C’est la confusion la plus dangereuse du secteur, alors autant la lever proprement.
Depuis le 1er juillet 2026, la période de transition entre l’ancien statut français de prestataire de services sur actifs numériques et le régime européen MiCA est terminée. L’AMF l’a confirmé dans son communiqué du 6 juillet 2026 : toute entité fournissant des services sur crypto-actifs à des clients de l’Union européenne doit désormais disposer d’une autorisation MiCA.
Ce que cet agrément couvre :
- L’identification des clients et les obligations de lutte anti-blanchiment
- Des règles de conservation et de ségrégation des actifs des clients
- Des obligations d’information et de transparence, notamment sur les frais
- Une supervision par un régulateur national, avec passeport européen
Ce qu’il ne couvre absolument pas :
- La valeur de tes crypto-actifs, qui peut s’effondrer sans que personne n’intervienne
- Aucune garantie du capital investi
- Aucune couverture par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution, contrairement aux 100 000 € par déposant et par banque qui protègent un compte courant classique
L’ESMA a d’ailleurs rappelé en avril 2026 que « les protections octroyées par le règlement MiCA s’appliquent uniquement à l’entité légale autorisée dans l’Union européenne ». Traduction : un service rendu par une entité hors UE du même groupe ne bénéficie pas de ces protections.
On détaille le cadre français, la fin du régime PSAN et les obligations fiscales dans notre article dédié : Crypto.com en France. Pour un point de comparaison sur la régulation d’un autre acteur, voir aussi Trade Republic et l’AMF.
Sécurité du compte : ce qui dépend de la plateforme et ce qui dépend de toi
Crypto.com affiche des certifications de sécurité de l’information sur son site et propose les protections standard du secteur : double authentification, liste blanche d’adresses de retrait, délai de sécurité sur les nouvelles adresses.
Mais il faut être clair sur la nature du risque. Quand tes crypto-actifs sont sur une plateforme, tu ne détiens pas les clés privées : tu détiens une créance sur la plateforme. C’est ce qu’on appelle la conservation par un tiers, et c’est précisément le point que MiCA encadre sans pour autant l’éliminer comme risque.
Les réflexes qui restent entièrement de ton ressort :
- Activer la double authentification dès l’ouverture du compte, par application d’authentification plutôt que par SMS
- Configurer une liste blanche d’adresses de retrait, pour qu’un accès frauduleux ne puisse pas envoyer les fonds n’importe où
- Utiliser un mot de passe unique, jamais réutilisé d’un autre service
- Ne jamais communiquer de code de vérification, à personne, y compris à quelqu’un se présentant comme le support
- Ignorer les liens reçus en message privé, le parrainage crypto est un terrain d’arnaques très actif
Pour des montants que tu ne comptes pas mouvementer, la conservation sur un portefeuille matériel change la nature du risque : tu détiens les clés, donc tu portes seul la responsabilité de leur sauvegarde. Notre avis sur Ledger détaille ce que ce choix implique concrètement.
Le programme de parrainage, et pourquoi il ne doit pas décider à ta place
Crypto.com opère deux programmes de parrainage distincts, et la confusion entre les deux est fréquente.
Le programme de l’app. Le centre d’aide classe les pays en quatre tiers. La France figure en Tier 2, avec un maximum de 65 $ en récompense par filleul, pour le parrain comme pour le filleul. Le déblocage se fait par paliers de volume d’échange atteints par le filleul dans les 30 jours suivant l’approbation de son KYC : 100 $, 500 $, 1 000 $ puis 5 000 $ de volume. Un bonus distinct de 25 $ chacun est prévu si le filleul stake du CRO ou souscrit l’offre annuelle Level Up Pro. Le programme est plafonné à 100 parrainages validés et 10 000 $ de gains cumulés à vie, et il est indisponible au Royaume-Uni, en Corée du Sud, en Ouganda et à Singapour.
Le programme de l’Exchange. C’est un dispositif totalement séparé, avec ses propres conditions, et le centre d’aide précise qu’il n’est pas interopérable avec celui de l’app. Il est également indiqué comme indisponible dans les États membres de l’Espace économique européen, ce qui exclut la France.
Le point important, et il vaut pour tous les programmes de ce type : le palier maximum suppose 5 000 $ de volume d’échange en 30 jours. À 0,80 % de frais sans abonnement, ce volume génère mécaniquement des frais de transaction qui absorbent une part significative de la récompense. Le montant affiché n’est pas le montant net.
Notre position est simple. Une prime de parrainage n’est jamais une raison suffisante pour ouvrir un compte crypto. Si tu n’aurais pas ouvert le compte sans la prime, ne l’ouvre pas. Si tu comptes de toute façon utiliser une plateforme régulée, autant que le parrainage soit rattaché. Toutes les conditions officielles sont sur notre fiche Crypto.com, aux côtés des autres services de la catégorie Banque & Finance.
Crypto.com face à ses concurrents
| Crypto.com (app) | Coinbase | Kraken | |
|---|---|---|---|
| Entité UE | Foris DAX MT (Malte) | Entité irlandaise | Entité irlandaise |
| Frais d’échange affichés | 0,80 % | Variables selon le montant | Grille maker/taker |
| Achat par carte | Jusqu’à 4 % | Majoré | Majoré |
| Retrait SEPA | 1 € | Selon offre | Selon offre |
| Abonnement supprimant les frais | Oui (Level Up) | Oui (Coinbase One) | Non |
| Note Trustpilot | 1,8/5 | Variable | Variable |
Les grilles évoluent souvent et ne se comparent pas ligne à ligne sans regarder le détail des conditions. Nos analyses dédiées sont plus utiles qu’un tableau de synthèse : frais Coinbase, frais Kraken et avis Kraken.
FAQ
Quelle société est derrière Crypto.com en France ?
Pour les utilisateurs européens, c’est Foris DAX MT Limited, société maltaise immatriculée sous le numéro C 88392, agréée par la Malta Financial Services Authority comme prestataire de services sur crypto-actifs au titre du règlement MiCA. La carte Visa et le compte cash relèvent d’une autre entité, Foris MT Limited, établissement de monnaie électronique.
Quels sont les frais de trading sur l’app Crypto.com en zone euro ?
Le centre d’aide officiel indique 0,80 % sur les échanges crypto contre crypto et 0,80 % sur les achats de crypto avec le solde en euros. L’achat par carte bancaire monte jusqu’à 4 %. Le dépôt par virement est à 0 % et le retrait SEPA coûte 1 €.
Pourquoi Crypto.com a-t-il 1,8/5 sur Trustpilot ?
Sur les 9 428 avis publiés, 73 % sont des notes à une étoile, portant majoritairement sur le support client et les blocages de compte. C’est un signal à prendre au sérieux, même si les plateformes crypto concentrent structurellement des avis négatifs des utilisateurs mécontents.
L’argent déposé sur Crypto.com est-il garanti ?
Non. Les crypto-actifs ne bénéficient d’aucune garantie des dépôts et ne sont pas couverts par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution. L’agrément MiCA encadre le prestataire, ses obligations de conservation et de transparence, mais ne garantit ni le capital ni la valeur des actifs détenus.
Faut-il payer un abonnement pour utiliser Crypto.com ?
Non, le niveau Basic du programme Level Up est gratuit. Les formules payantes Plus et Pro suppriment les frais de trading jusqu’à un certain volume mensuel et donnent du cashback sur la carte. Elles sont facturées en euros, mensuellement ou annuellement.
Combien coûte un retrait d’euros vers mon compte bancaire ?
Le centre d’aide indique 1 € par virement SEPA, avec un montant minimum de 80 € par retrait. Les plafonds sont de 100 000 € par jour et 500 000 € par mois. Le dépôt par virement est gratuit, à partir de 20 €.
Le programme de parrainage de l’app fonctionne-t-il sur l’Exchange ?
Non, les deux programmes sont totalement séparés et le centre d’aide précise qu’ils ne sont pas interopérables. Le programme Exchange est par ailleurs indiqué comme indisponible dans les États membres de l’Espace économique européen, ce qui exclut la France.
Quelle est la fiscalité des gains réalisés sur Crypto.com en France ?
Les plus-values de cession d’actifs numériques réalisées à titre occasionnel relèvent de l’article 150 VH bis du code général des impôts, avec une exonération si le total des cessions de l’année n’excède pas 305 €. Le compte doit par ailleurs être déclaré via le formulaire 3916-bis. On détaille tout dans notre article sur Crypto.com en France.
Notre avis final sur Crypto.com
Crypto.com fait bien ce qu’une grosse plateforme sait faire : une application soignée, un catalogue large, un cadre réglementaire européen en règle avec un agrément MiCA obtenu à Malte, et des frais affichés clairement dans une grille dédiée à la zone euro.
Ce qui cloche est ailleurs. Le 0,80 % de base est cher, et le seul moyen de l’éviter est un abonnement mensuel qui incite à échanger davantage. Les 4 % sur carte bancaire sont un piège pour l’utilisateur pressé. Et surtout, 73 % de notes à une étoile sur Trustpilot, concentrées sur le support et les blocages de compte, ne peuvent pas être écartées comme du simple bruit : c’est le scénario où tu as le plus besoin qu’on te réponde.
✅ Notre verdict : Crypto.com est une plateforme régulée et techniquement solide, mais chère en frais de base et fragile sur le service client si l’on en croit le volume d’avis négatifs. Si tu l’utilises, privilégie le virement SEPA à la carte bancaire, active la double authentification, et n’y laisse que ce que tu es prêt à voir bloqué temporairement ou perdu entièrement.
Consulter la fiche Crypto.com et ses conditions →
Si tu ouvres un compte de toute façon, notre lien de parrainage rattache le programme officiel.
⚠️ Rappel : les crypto-actifs ne sont pas des placements garantis. Leur valeur peut baisser fortement et rapidement, il n’existe aucune garantie du capital ni aucune couverture par le Fonds de garantie des dépôts. N’engage que des sommes dont la perte totale resterait supportable.
Sources vérifiées le 27 août 2026 : centre d’aide officiel Crypto.com (articles « Fees & Limits (EEA) » et « App Referral Programme »), mentions légales du site crypto.com pour la France, page Level Up de crypto.com, Trustpilot (page Crypto.com), fiche App Store France, communiqué AMF du 6 juillet 2026 sur la fin de la période de transition MiCA, actualité AMF du 24 avril 2026 relayant l’alerte de l’ESMA.