Tu veux accéder à ton compte Yoojo pour suivre une demande de ménage, payer un prestataire ou récupérer ta cagnotte, mais tu bloques sur la connexion ? Ce guide te montre comment gérer ton espace Yoojo de A à Z : connexion sur le site et l’appli, suivi des demandes, paiements, profil et mot de passe oublié.
Yoojo, c’est la plateforme de services à la personne entre particuliers : ménage, bricolage, jardinage, déménagement, cours, garde d’enfants ou dog-sitting. Ton compte centralise tout ça.
En bref :
- Connexion par e-mail + mot de passe ou via Google, sur yoojo.fr comme sur l’appli
- Un seul compte pour poster des demandes, échanger avec les prestataires et payer
- Le paiement est sécurisé et débloqué une fois la prestation validée
- Ta cagnotte regroupe ton cashback et se déduit de tes prochaines réservations
- Avec le parrainage Yoojo, tu touches 5% de cashback à vie sur les paiements de tes filleuls
Se connecter à son compte Yoojo
La connexion fonctionne de la même façon sur ordinateur et sur mobile. Rien de compliqué, mais quelques réglages te feront gagner du temps au quotidien.
Sur le site yoojo.fr
- Va sur yoojo.fr
- Clique sur Se connecter en haut à droite
- Saisis ton adresse e-mail et ton mot de passe
- Ou choisis la connexion via Google en un clic
Une fois connecté, tu arrives sur ton tableau de bord avec tes demandes en cours et tes messages.
Sur l’application mobile
L’appli Yoojo (iOS et Android) reprend les mêmes fonctions. Ouvre l’application, appuie sur Se connecter, puis renseigne tes identifiants. L’avantage du mobile : tu peux activer la connexion biométrique (empreinte ou reconnaissance faciale) pour ne plus retaper ton mot de passe.
Tu reçois aussi les notifications en temps réel quand un prestataire répond à ta demande ou t’envoie un message. Pratique pour réserver vite quand quelqu’un se libère.
Créer un compte si tu débutes
Pas encore inscrit ? Clique sur S’inscrire, renseigne ton e-mail, ton nom et un mot de passe, puis confirme ton adresse via le lien reçu. Si tu passes par un lien de parrainage Yoojo, tu rejoins la plateforme avec l’avantage parrainage activé.
Gérer ses demandes de services et ses prestataires
C’est le coeur de ton compte Yoojo. Tout part d’une demande de service que tu postes, et à laquelle des prestataires répondent avec un devis.
Poster et suivre une demande
Depuis ton compte, clique sur Poster une demande ou Trouver un prestataire. Décris le service (ménage, montage de meubles, jardinage…), la date et le lieu. Les prestataires disponibles autour de toi te proposent alors un tarif.
Tu retrouves toutes tes demandes dans la section Mes demandes :
- Les demandes en cours en attente de réponse
- Les devis reçus à comparer
- Les prestations planifiées
- L’historique des services passés
Échanger avec les prestataires
Chaque prestataire a un profil avec ses notes, ses avis et sa pièce d’identité vérifiée par Yoojo. Depuis la messagerie de ton compte, tu peux poser tes questions, préciser le besoin et t’assurer que le courant passe avant de valider.
Une fois la prestation terminée, pense à laisser un avis. Ça aide la communauté et ça encourage les bons prestataires.
Paiements, cagnotte et sécurité
Yoojo gère les paiements directement dans ton compte, ce qui évite les échanges d’espèces et sécurise la transaction pour les deux parties.
Comment fonctionnent les paiements
Quand tu réserves, le montant est prélevé de façon sécurisée mais n’est débloqué au prestataire qu’une fois la prestation validée. Tu gardes donc la main jusqu’au bout. L’assurance incluse couvre les éventuels dommages pendant l’intervention.
Dans Mon compte > Paiements, tu gères :
- Tes moyens de paiement enregistrés
- L’historique de tes transactions
- Tes factures téléchargeables
- Ta cagnotte et tes gains de cashback
Utiliser sa cagnotte
Ta cagnotte regroupe ton cashback (notamment celui du parrainage). Elle se déduit automatiquement de tes prochaines réservations. Tu peux aussi demander un virement vers ton compte bancaire depuis la section paiements.
Mot de passe oublié : récupérer l’accès
Ça arrive à tout le monde. La procédure prend deux minutes :
- Sur la page de connexion, clique sur Mot de passe oublié
- Saisis l’adresse e-mail liée à ton compte Yoojo
- Ouvre le mail de réinitialisation (regarde tes spams si rien n’arrive)
- Clique sur le lien et crée un nouveau mot de passe
Si tu ne reçois rien, vérifie que tu utilises bien l’e-mail d’inscription. Toujours coincé ? Le service client Yoojo peut débloquer la situation.
Tableau : où gérer quoi dans ton compte
| Action | Où la trouver | Bon à savoir |
|---|---|---|
| Se connecter | yoojo.fr ou appli | E-mail + mot de passe ou Google |
| Suivre une demande | Mes demandes | Devis, messages et historique |
| Payer un prestataire | Réservation en cours | Débloqué après validation |
| Gérer la cagnotte | Mon compte > Paiements | Déduite ou virée sur ton compte |
| Modifier son profil | Mon compte > Profil | Photo, e-mail, notifications |
| Mot de passe oublié | Page de connexion | Lien de réinitialisation par mail |
Personnaliser son profil Yoojo
Un profil complet, c’est plus de réponses de prestataires. Dans Mon compte > Profil, ajoute une photo, vérifie ton téléphone et ton adresse, et règle tes notifications (garde celles liées aux demandes et aux messages, coupe le reste si besoin).
Pense aussi à vérifier ton identité quand Yoojo te le propose : ça rassure les prestataires et fluidifie les réservations.
Le bonus parrainage : 5% de cashback à vie
C’est le vrai atout de Yoojo côté compte. En parrainant des amis via ton lien, tu touches 5% de cashback permanent sur tous les paiements validés de tes filleuls, sans limite de montant ni de durée.
Concrètement : un filleul qui utilise Yoojo pour du ménage régulier te rapporte du cashback chaque mois, versé sur ta cagnotte. Pour poser tes bases, jette un oeil à notre fiche parrainage Yoojo et à notre guide comment marche Yoojo.
Profiter du parrainage Yoojo →
Pour aller plus loin, tu peux aussi consulter notre article détaillé sur le paiement sur Yoojo ou lire notre avis complet sur Yoojo avant de te lancer.
En résumé
Ton compte Yoojo centralise tout : connexion en quelques secondes, suivi des demandes, échanges avec les prestataires, paiements sécurisés et cagnotte de cashback. Une fois les bons réglages en place (profil complet, notifications, biométrie sur mobile), la plateforme devient vraiment simple à utiliser au quotidien. Et si tu parraines autour de toi, ta cagnotte se remplit toute seule grâce aux 5% de cashback à vie.