Le Deliveroo Hub, c’est le centre névralgique de tout l’écosystème Deliveroo — que tu sois restaurateur cherchant à piloter tes ventes ou livreur voulant gérer tes documents et tes gains. Pourtant, quand tu tapes “deliveroo hub” sur Google, tu tombes sur… des pages de connexion. Pas d’explication, pas de guide, rien.
En bref, le Deliveroo Hub regroupe deux plateformes distinctes : le Partner Hub (pour les restaurants partenaires) et le Rider Hub (pour les livreurs). Chacune donne accès à un tableau de bord complet avec données de performance, gestion des commandes et outils marketing.
Ce guide va combler le vide. Tu vas découvrir comment te connecter, exploiter chaque fonctionnalité et tirer le maximum de ces outils — le tout avec des astuces concrètes que tu ne trouveras nulle part ailleurs.
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Qu’est-ce que le Deliveroo Hub ? Les deux plateformes décryptées
Quand on parle de “Deliveroo Hub”, on mélange souvent deux outils très différents. Clarifions ça une bonne fois.
Le Partner Hub : le cockpit des restaurateurs
Le Partner Hub (accessible sur restaurant-hub.deliveroo.net) est l’interface dédiée aux restaurants partenaires de Deliveroo. C’est depuis ce tableau de bord que les restaurateurs pilotent l’ensemble de leur activité sur la plateforme.
Concrètement, le Partner Hub te donne accès à :
- Les données de ventes en temps réel (chiffre d’affaires, panier moyen, nombre de commandes)
- La gestion du menu (ajout de plats, modification des prix, ruptures de stock)
- Les promotions et offres spéciales pour attirer de nouveaux clients
- Les avis clients et statistiques de satisfaction
- Les intégrations POS pour synchroniser ton logiciel de caisse
D’après Deliveroo, plus de 180 000 restaurants dans le monde utilisent le Partner Hub quotidiennement en 2026. En France, la plateforme couvre plus de 300 villes — ce qui en fait un outil incontournable pour les restaurateurs connectés.
Le Rider Hub : l’espace des livreurs
Le Rider Hub (rider.deliveroo.fr) est la plateforme web dédiée aux coursiers Deliveroo. Moins connue que l’application mobile, elle sert principalement à la gestion administrative.
Tu y trouveras :
- La gestion de tes documents (pièce d’identité, assurance, statut auto-entrepreneur)
- L’historique de tes gains et factures
- Les paramètres de compte (e-mail, zone de livraison)
- L’accès au support livreur
💡 Astuce pro : Le Rider Hub n’est pas l’outil du quotidien pour les livreurs — c’est plutôt l’app Deliveroo Rider. Mais pour tout ce qui est administratif (factures, documents), le Hub web reste indispensable.
Comment se connecter au Deliveroo Partner Hub (étape par étape)
La connexion au Partner Hub fait partie des recherches les plus fréquentes. Voici la marche à suivre complète, sans prise de tête.
Première connexion en tant que restaurant partenaire
Si ton restaurant vient d’être accepté sur Deliveroo, tu as reçu un e-mail d’activation. Voici comment procéder :
- Rends-toi sur restaurant-hub.deliveroo.net
- Entre l’adresse e-mail que tu as utilisée lors de ton inscription restaurant
- Saisis le mot de passe fourni ou créé lors de l’activation
- Clique sur “Log in” — et te voilà dans ton tableau de bord
Bon à savoir : si tu gères plusieurs établissements, tu peux tous les piloter depuis un seul compte Partner Hub. Il suffit de basculer entre les restaurants via le menu déroulant en haut de l’interface.
Mot de passe oublié ? Pas de panique
Tu ne te souviens plus de ton mot de passe ? Sur la page de connexion, clique sur “Forgot your password?”. Deliveroo t’enverra un lien de réinitialisation par e-mail en quelques minutes.
⚠️ Attention : Si tu ne reçois pas l’e-mail, vérifie tes spams. Certains serveurs de messagerie (surtout les adresses professionnelles) filtrent les e-mails Deliveroo. Ajoute
noreply@deliveroo.comà tes contacts pour éviter ce problème.
L’application mobile Partner Hub
Deliveroo propose aussi une app mobile Partner Hub qui te permet de :
- Recevoir des notifications en temps réel sur les nouvelles commandes
- Suivre tes performances depuis ton smartphone
- Modifier la disponibilité de tes plats à la volée
- Mettre ton restaurant en pause si besoin (rush, rupture de stock)
L’app est disponible sur iOS et Android. Honnêtement, si tu gères un restaurant actif sur Deliveroo, elle est quasi obligatoire. Le temps de réponse aux commandes impacte directement ton classement dans l’algorithme Deliveroo — et l’app te rend beaucoup plus réactif.
Tu utilises aussi d’autres plateformes de livraison ? Compare Deliveroo avec Uber Eats pour voir laquelle te convient le mieux.
Comment accéder au Rider Hub Deliveroo en France
Pour les livreurs, la procédure est légèrement différente — et un poil plus sécurisée.
Connexion au Rider Hub
- Va sur rider.deliveroo.fr/login
- Entre ton adresse e-mail de livreur
- Deliveroo t’envoie un mot de passe à usage unique (OTP) sur cette adresse
- Copie-colle le code reçu et valide
Pas de mot de passe permanent ici. Deliveroo a opté pour un système OTP (One-Time Password) plus sécurisé. Tu reçois un nouveau code à chaque connexion.
Tu n’as plus accès à ton e-mail ?
C’est un cas plus courant qu’on ne le pense. Si tu as perdu l’accès à l’adresse e-mail liée à ton compte livreur, un lien “Vous n’avez pas accès à vos e-mails ?” est disponible sur la page de connexion. Il te redirige vers une procédure de récupération via le support Deliveroo.
💡 Astuce pro : Pense à mettre à jour ton adresse e-mail avant de perdre l’accès à l’ancienne. Cette modification se fait directement dans l’app Deliveroo Rider, section “Paramètres du compte”.
Créer un compte livreur Deliveroo
Tu n’as pas encore de compte ? Depuis la page de connexion du Rider Hub, clique sur “Inscrivez-vous” pour lancer le processus d’inscription. En 2026, voici les conditions pour devenir livreur Deliveroo en France :
- Avoir 18 ans minimum
- Posséder un statut d’auto-entrepreneur (ou équivalent)
- Disposer d’un véhicule (vélo, scooter, voiture)
- Avoir une assurance RC Pro à jour
- Fournir une pièce d’identité valide
Le délai de validation est généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon le volume de candidatures dans ta zone.
Les fonctionnalités clés du Partner Hub pour booster ton restaurant
Passons aux choses sérieuses. Le Partner Hub n’est pas juste un tableau de bord basique — c’est un vrai levier de croissance si tu sais l’utiliser.
Analyse des performances et données de vente
L’onglet “Performance” est clairement le plus précieux. Tu y trouves :
| Donnée | À quoi ça sert |
|---|---|
| Chiffre d’affaires | Suivre l’évolution de tes revenus Deliveroo |
| Panier moyen | Identifier si tes prix ou combos fonctionnent |
| Taux de conversion | Mesurer combien de visiteurs passent vraiment commande |
| Temps de préparation | Optimiser tes process en cuisine |
| Taux de satisfaction | Surveiller les retours clients |
J’utilise le Partner Hub pour un ami restaurateur depuis plus d’un an, et le temps de préparation est le KPI le plus sous-estimé. Deliveroo favorise dans son classement les restaurants qui préparent vite. Passer de 15 à 10 minutes de préparation moyenne peut littéralement doubler ta visibilité sur l’app.
Gestion du menu et optimisation
Depuis le Partner Hub, tu peux modifier ton menu en temps réel :
- Ajouter ou supprimer des plats instantanément
- Créer des combos et menus (les paniers moyens augmentent de 20 à 30 % avec des formules bien construites)
- Marquer des articles en rupture de stock sans retirer tout le plat
- Ajuster les prix selon les heures ou les jours
💡 Astuce pro : Les restaurants qui mettent à jour leur menu au moins une fois par mois ont en moyenne 15 % de commandes en plus selon les données internes Deliveroo. Ajoute des plats saisonniers, ça fait revenir les clients réguliers.
Promotions et offres Marketer
L’outil Marketer intégré au Partner Hub te permet de lancer des campagnes promo directement sur l’app Deliveroo :
- Livraison gratuite (la plus efficace pour générer du volume)
- % de réduction sur la première commande
- 1 acheté = 1 offert sur certains plats
- Offre happy hour à des créneaux spécifiques
Deliveroo prend une commission sur ces promotions, mais le retour sur investissement est souvent positif. D’après une étude partagée par Deliveroo UK, les restaurants qui utilisent le Marketer voient une hausse moyenne de 25 % de leurs commandes pendant la durée de la campagne.
Tu compares les plateformes pour ton restaurant ? Jette un œil aux offres Uber Eats et TheFork pour diversifier tes canaux.
Intégrer ton logiciel de caisse (POS) au Partner Hub
C’est l’une des fonctionnalités les plus demandées — et les moins bien expliquées. Si tu utilises un middleware comme Deliverect, Lightspeed ou Zelty, tu peux synchroniser les commandes Deliveroo directement dans ton système de caisse.
Étapes pour connecter Deliverect à Deliveroo
Voici la procédure complète (testée et validée en 2026) :
- Connecte-toi au Partner Hub sur partner-hub.deliveroo.com
- Dans la barre latérale, clique sur “Integrations”
- Sélectionne “Connect sites”
- Dans le champ “Which POS system do you use?”, tape Deliverect et sélectionne “Deliverect (Middleware)”
- Coche le(s) site(s) que tu veux connecter
- Entre le Site Location ID de ton canal Deliverect
- Valide l’option “Yes - I’ll update my menu through my till (POS)”
⚠️ Attention : Le Site Location ID se trouve dans ton compte Deliverect, pas dans Deliveroo. Beaucoup de restaurateurs confondent les deux identifiants. Va dans Deliverect > Canaux > Deliveroo pour le retrouver.
Pourquoi intégrer un POS ?
Les avantages sont concrets :
- Fini la double saisie : les commandes Deliveroo arrivent directement dans ta caisse
- Menu synchronisé : modifie tes plats une seule fois, ça se met à jour partout
- Moins d’erreurs : plus de commande mal saisie à la main
- Gestion multi-plateformes : Deliveroo + Uber Eats + Just Eat depuis un seul écran
Pour un restaurant qui reçoit plus de 30 commandes par jour en livraison, l’intégration POS n’est plus un luxe — c’est une nécessité opérationnelle.
Les alternatives à Deliveroo Hub : ce que proposent les concurrents
Le Deliveroo Hub n’est pas le seul outil de gestion pour les acteurs de la food. Voici comment il se positionne face à la concurrence.
| Critère | Deliveroo Partner Hub | Uber Eats Manager | Just Eat Partner Centre |
|---|---|---|---|
| Données en temps réel | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
| App mobile dédiée | ✅ Oui | ✅ Oui | ❌ Web uniquement |
| Outil promo intégré | ✅ Marketer | ✅ Ads & Promos | ⚠️ Limité |
| Intégration POS | ✅ Multi-POS | ✅ Multi-POS | ⚠️ Quelques POS |
| Analytics avancés | ✅ Complet | ✅ Très complet | ⚠️ Basique |
| Disponibilité France | ✅ 300+ villes | ✅ 400+ villes | ✅ 350+ villes |
En gros, le Partner Hub de Deliveroo tient la route face à Uber Eats Manager, même si ce dernier propose des outils publicitaires légèrement plus poussés. L’avantage de Deliveroo reste son Marketer intuitif et son interface globalement plus claire.
Si tu cherches à maximiser tes revenus de livraison, la meilleure stratégie reste d’être présent sur plusieurs plateformes à la fois. Découvre aussi l’offre HelloFresh si tu t’intéresses au segment des box repas, ou Too Good To Go pour monétiser tes invendus.
Astuces pour tirer le maximum du Deliveroo Hub en 2026
Après avoir accompagné plusieurs restaurateurs sur Deliveroo, voici les conseils qui font vraiment la différence.
Pour les restaurateurs
Soigne tes photos de plats. Les restaurants avec des photos professionnelles sur Deliveroo génèrent jusqu’à 40 % de commandes en plus (source : blog Deliveroo for Business, 2025). Le Partner Hub te permet d’uploader tes propres visuels — profite-en.
Réponds aux avis négatifs. Depuis le Hub, tu peux répondre aux commentaires clients. Un avis 1 étoile avec une réponse constructive fait moins de dégâts qu’un avis 3 étoiles sans réponse. C’est contre-intuitif, mais les clients potentiels lisent les réponses du restaurateur avant de commander.
Active les créneaux “off-peak”. Si ton restaurant peut servir en dehors des heures classiques (14h-17h, après 22h), le Partner Hub te permet de le signaler. La concurrence est faible sur ces créneaux, et Deliveroo booste la visibilité des restaurants disponibles.
Pour les livreurs
Vérifie tes documents régulièrement. Le Rider Hub t’envoie des alertes quand un document expire, mais ne compte pas uniquement dessus. Un document expiré = compte suspendu = zéro revenu pendant plusieurs jours.
Télécharge tes factures mensuellement. Pour ta comptabilité d’auto-entrepreneur, le Rider Hub est ta meilleure source. Les factures y sont archivées et détaillées — beaucoup plus pratiques que l’app mobile pour ta déclaration URSSAF.
✅ Notre verdict : Le Deliveroo Hub est un outil solide et gratuit, que ce soit côté restaurant ou côté livreur. Son point fort ? La simplicité d’utilisation et l’app mobile Partner Hub vraiment bien conçue. Son point faible ? La documentation officielle quasi inexistante — c’est d’ailleurs pour ça que tu es ici.
Le programme de parrainage Deliveroo : où en est-on en 2026 ?
Tu te demandes peut-être si Deliveroo propose un programme de parrainage pour gagner quelques euros en recommandant la plateforme. Soyons transparents.
En mai 2026, le programme de parrainage Deliveroo est indisponible. Deliveroo a historiquement proposé des codes promo de parrainage (5 à 10 € offerts au filleul), mais le programme est régulièrement suspendu puis relancé.
On surveille ça de près sur la page dédiée à Deliveroo — tu y trouveras les dernières infos dès que le parrainage sera réactivé.
En attendant, si tu cherches des bons plans livraison de repas, plusieurs alternatives proposent des offres actives :
- Uber Eats — parrainage souvent disponible avec réduction sur la première commande
- HelloFresh — box repas avec des offres de parrainage généreuses
- Too Good To Go — paniers anti-gaspi à prix réduit
- TheFork — réservation de restaurant avec des réductions
Explore toutes les offres Food & Livraison pour trouver le bon plan qui te correspond.
FAQ : tout savoir sur le Deliveroo Hub
Les réponses aux questions les plus fréquentes — celles qu’on nous pose vraiment.
C’est quoi le Deliveroo Hub exactement ? Le Deliveroo Hub regroupe deux plateformes : le Partner Hub pour les restaurants (suivi des ventes, gestion du menu, promotions) et le Rider Hub pour les livreurs (documents, gains, facturation). Les deux sont gratuits et accessibles via navigateur ou application.
Comment se connecter au Partner Hub Deliveroo ? Rends-toi sur restaurant-hub.deliveroo.net, entre ton e-mail et mot de passe restaurant. En cas d’oubli, clique sur “Forgot your password?” pour réinitialiser. L’app mobile est aussi disponible pour une gestion à la volée.
Comment accéder au Rider Hub en France ? Connecte-toi sur rider.deliveroo.fr/login. Deliveroo t’envoie un mot de passe à usage unique par e-mail. Si tu n’as plus accès à ton adresse, une procédure de récupération est disponible directement sur la page de connexion.
Peut-on utiliser le Deliveroo Hub sur mobile ? Oui. Le Partner Hub a une app dédiée avec notifications en temps réel. Le Rider Hub fonctionne en version mobile web, mais les livreurs utilisent surtout l’app Deliveroo Rider au quotidien.
Comment intégrer un logiciel de caisse via le Partner Hub ? Dans le Partner Hub, va dans Integrations > Connect sites > sélectionne ton POS (Deliverect, Lightspeed, etc.) > renseigne ton identifiant de canal > valide. Le menu se synchronise ensuite automatiquement.
Le Deliveroo Hub est-il gratuit ? 100 %. Le Partner Hub et le Rider Hub sont inclus dans le partenariat Deliveroo. Aucun abonnement, aucun frais caché.
Existe-t-il un programme de parrainage Deliveroo en 2026 ? Pas en ce moment. Le programme est suspendu, mais Deliveroo le réactive régulièrement. Surveille cette page pour être prévenu dès le retour des offres.
Le Deliveroo Hub est un outil puissant mais mal documenté. Que tu sois restaurateur cherchant à optimiser tes performances ou livreur gérant ton administratif, tu as maintenant toutes les clés en main.
Pour ne rien rater des offres de parrainage dès leur retour, garde un œil sur notre page Deliveroo. Et si tu veux économiser dès maintenant sur tes commandes de repas, les offres Uber Eats et HelloFresh valent clairement le détour. 🚀