Tu viens de craquer pour une veste vintage sur Vinted, tu paies en deux secondes… et là, tu réalises que tu as commandé du S alors que tu fais du L. Ou pire, le vendeur met trois semaines à répondre et tu commences à flipper pour ton argent.
Bonne nouvelle : annuler un achat sur Vinted, c’est faisable. Mais il y a des règles précises, des délais à respecter et quelques pièges à éviter si tu veux récupérer ta mise sans galérer. Ce guide couvre tout — que tu sois acheteur ou vendeur.
En bref :
Tu peux annuler avant l’expédition en contactant le vendeur
Après expédition, seul le droit de rétractation (14 jours) ou un litige fonctionne
Le remboursement arrive sur ton solde Vinted sous 3 à 5 jours
Vinted protège l’acheteur automatiquement si le vendeur n’envoie pas
La réalité des annulations sur Vinted : qui peut faire quoi
Spoiler : sur Vinted, l’acheteur n’a pas le même pouvoir que le vendeur pour annuler une commande.
Concrètement, seul le vendeur peut techniquement déclencher l’annulation depuis son interface. L’acheteur, lui, doit passer par la messagerie pour convaincre le vendeur d’agir — ou attendre que Vinted intervienne automatiquement.
Voici un tableau qui résume les situations les plus courantes :
Situation
Qui agit
Résultat
Avant expédition, vendeur d’accord
Vendeur annule manuellement
Remboursement intégral acheteur
Avant expédition, vendeur refuse
Bloqué — attendre ou contacter Vinted
Pas d’annulation possible
Vendeur ne ship pas dans les délais
Vinted annule automatiquement
Remboursement automatique + note négative vendeur
Colis déjà expédié
Droit de rétractation ou litige
Retour article ou remboursement après enquête
Article non conforme reçu
Litige via “Signaler un problème”
Remboursement si litige accepté
La bonne nouvelle, c’est que Vinted protège bien l’acheteur. Le système est conçu pour éviter que tu perdes ton argent même si le vendeur joue la montre.
Comment annuler avant l’expédition : la méthode qui marche
C’est le scénario idéal. Le vendeur n’a pas encore envoyé le colis et tu veux te rétracter. Voici comment procéder.
Étape 1 : contacte le vendeur immédiatement
Ouvre la conversation liée à ta commande dans l’application Vinted. Envoie un message clair, poli, et direct. Quelque chose comme :
“Bonjour, j’ai fait une erreur au moment de l’achat et je souhaiterais annuler la commande si c’est encore possible. Merci d’avance !”
Ne perds pas de temps. Certains vendeurs expédient très vite, parfois le jour même. Chaque heure compte.
Étape 2 : attends la confirmation du vendeur
Si le vendeur accepte, il annule la transaction depuis son côté. Tu reçois une notification et le remboursement est enclenché. Simple.
S’il ne répond pas sous 24 à 48h, tu peux relancer une fois, puis contacter le support Vinted si toujours rien.
Étape 3 : vérifie ton remboursement
Le montant revient d’abord sur ton solde Vinted (le portefeuille dans l’appli). Tu peux ensuite le dépenser sur d’autres achats ou le virer sur ton compte bancaire via ton IBAN.
💡 Astuce pro : Si le vendeur tarde à répondre, coche l’heure d’envoi maximum indiquée dans ta commande. Passé ce délai, Vinted annule automatiquement et tu es remboursé sans même avoir besoin de demander.
Que faire si le vendeur refuse d’annuler
Situation frustrante mais ça arrive. Le vendeur dit non, ou pire, il ignore tes messages. Deux options selon où en est la commande.
Si le colis n’est pas encore expédié
Tu ne peux pas forcer l’annulation. En revanche, tu peux :
Contacter le support Vinted en expliquant la situation — ils peuvent parfois débloquer le cas
Attendre l’expiration du délai d’envoi — si le vendeur ne ship pas dans les temps, Vinted annule d’office
Documenter tous tes messages en cas de litige ultérieur
Si le vendeur a déjà expédié
Là, c’est une autre histoire. Ton seul recours légal est le droit de rétractation de 14 jours, qui s’applique aux achats en ligne entre particuliers dans certaines conditions.
Concrètement : tu reçois le colis, tu l’inspectes, et si tu veux l’annuler, tu contactes le vendeur pour organiser le retour. Les frais de retour sont généralement à ta charge sauf si l’article est non conforme.
⚠️ Attention : Le droit de rétractation ne s’applique pas si l’article correspond exactement à l’annonce et que tu as simplement changé d’avis après réception. Dans ce cas, c’est la bonne foi du vendeur qui prime.
Ouvrir un litige : le recours si l’article ne correspond pas
Tu reçois un article troué, une taille complètement différente de ce qui était indiqué, ou carrément autre chose que ce que tu as commandé ? C’est là que le bouton “Signaler un problème” entre en scène.
Comment ouvrir un litige sur Vinted
Va dans ta commande depuis l’onglet “Mes achats”
Appuie sur “Signaler un problème”
Choisis la catégorie qui correspond (article non conforme, article endommagé, non reçu…)
Ajoute des photos claires comme preuves — c’est indispensable
Décris le problème précisément
Délai critique : tu as exactement 2 jours après la livraison pour ouvrir ce litige. Passé ce délai, la transaction est automatiquement validée et le vendeur reçoit son argent.
💡 Astuce pro : Dès réception, inspecte le colis avant de tout déballer. Filme l’ouverture si tu as le moindre doute — cette vidéo peut faire toute la différence en cas de litige.
Ce qui se passe ensuite
Vinted joue le rôle d’arbitre. La plateforme examine les preuves des deux côtés et rend une décision. Si le litige est accepté en ta faveur :
Tu renvoies l’article au vendeur
Tu es remboursé intégralement, frais de retour inclus
Si le litige est refusé, tu gardes l’article et la vente est finalisée. Tu peux contester en fournissant des preuves supplémentaires, mais les chances de reversal sont faibles.
Le cas du colis perdu ou jamais reçu
Ton suivi de colis est bloqué depuis 10 jours et tu n’as rien dans ta boîte aux lettres. Que faire ?
D’abord, vérifie le numéro de suivi fourni par le vendeur dans la commande Vinted. Check directement sur le site du transporteur (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost…).
Si le colis est officiellement perdu :
Ouvre un signalement via “Signaler un problème” dans ta commande
Vinted contacte le transporteur pour lancer une enquête
Si le colis est déclaré perdu, la vente est annulée et tu es remboursé
Le délai d’enquête transporteur peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrés. C’est long, mais la Protection Acheteurs de Vinted couvre ce cas — ton argent est sécurisé pendant toute cette période.
✅ Notre verdict : La Protection Acheteurs Vinted est solide pour les colis perdus. Le seul vrai risque, c’est d’oublier d’ouvrir le signalement dans les délais.
Comment annuler une vente du côté vendeur
Tu t’es rendu compte que l’article est introuvable, ou tu as remarqué un défaut au dernier moment ? Voilà comment annuler proprement sans plomber ta réputation.
Annuler avant l’expédition
C’est la solution la plus simple et la moins impactante :
Va dans “Mes ventes” → sélectionne la commande concernée
Appuie sur “Annuler la vente”
Choisis la raison (article non disponible, défaut non mentionné…)
Confirme — l’acheteur est notifié et remboursé automatiquement
Conseil de pro : envoie toujours un message à l’acheteur AVANT d’annuler pour expliquer la situation. Ça évite les avis négatifs. Les acheteurs comprennent généralement un empêchement si tu es transparent.
Ce que tu risques en annulant
Une annulation ponctuelle n’a pas de conséquence grave. Mais si tu accumules les annulations, Vinted peut :
Réduire ta visibilité dans les résultats de recherche
Afficher un badge “Vendeur peu fiable”
Dans les cas extrêmes, suspendre ton compte
Un acheteur peut aussi laisser un avis négatif suite à une annulation. Tu peux y répondre publiquement pour donner ta version — c’est important pour ta réputation sur le long terme.
⚠️ Attention : Ne jamais ignorer une vente sans annuler. Si tu dépasses le délai d’expédition sans action, Vinted génère automatiquement une évaluation négative ET annule la vente. Double punition.
Remboursement Vinted : comment récupérer ton argent sur ton compte
Une fois l’annulation faite, ton argent revient sur ton solde Vinted. Mais si tu veux le récupérer en vrai, voici la procédure.
Virer son solde Vinted vers son compte bancaire
Ouvre l’appli Vinted → “Mon compte” → “Solde”
Clique sur “Retirer des fonds”
Ajoute ton IBAN si ce n’est pas déjà fait (vérification identité parfois requise)
Indique le montant à virer (minimum 1€)
Confirme — le virement arrive sous 1 à 3 jours ouvrés
Certaines banques en ligne traitent les virements entrants très rapidement. Si tu utilises Revolut, N26 ou Lydia, tu peux recevoir l’argent le jour même dans certains cas.
💡 Astuce pro : Si tu achètes régulièrement sur Vinted, garde ton solde dans l’appli plutôt que de tout retirer. Tu économises du temps et tu peux réutiliser directement cet argent pour ton prochain achat coup de cœur.
Profite de Vinted encore plus : le parrainage qui rapporte
Maintenant que tu maîtrises les annulations, parlons de ce qui est plus sympa : gagner de l’argent sur Vinted.
Le programme de parrainage Vinted te permet de toucher entre 5€ et 10€ pour chaque ami invité. Et ton ami reçoit lui aussi 5€ au départ, puis 10€ supplémentaires s’il réalise sa première vente.
Concrètement :
Tu partages ton lien de parrainage
Ton filleul s’inscrit, poste des articles ou vend
Vous êtes tous les deux récompensés
C’est l’un des meilleurs programmes de parrainage dans la catégorie shopping, comparable à ce que propose Leboncoin ou Beebs sur le marché de la seconde main.
Tu veux comparer avec d’autres plateformes ? Regarde aussi ce que propose Veepee si tu es fan des ventes privées.
Les erreurs à ne pas commettre lors d’une annulation
On les voit tout le temps dans les forums Vinted. Évite-les.
Erreur n°1 : confirmer la réception sans vérifier
Vinted te demande de confirmer que tout va bien. Ne le fais JAMAIS avant d’avoir inspecté l’article. Une fois que tu confirmes, la transaction est close et tu ne peux plus ouvrir de litige.
Erreur n°2 : attendre trop longtemps
Le délai de 2 jours après réception pour signaler un problème, c’est strict. Pas d’exception. Si tu reçois un colis le vendredi soir, inspecte-le avant dimanche soir.
Erreur n°3 : régler un litige hors plateforme
Certains vendeurs proposent un remboursement partiel via PayPal ou virement direct “pour aller plus vite”. Refuse. Tu perds la protection de Vinted et tu t’exposes à des arnaques.
Erreur n°4 : ignorer les messages du vendeur
Même si tu veux annuler, reste réactif. Un vendeur qui ne peut pas te joindre est un vendeur qui peut continuer à expédier. La communication évite la plupart des situations bloquées.
Notre avis final sur les annulations Vinted
Vinted a construit un système de protection acheteur solide et bien pensé. La Protection Acheteurs couvre la grande majorité des situations problématiques, et les délais d’intervention sont raisonnables.
Le seul point faible reste la phase avant expédition : si le vendeur refuse de coopérer et continue à préparer le colis, tu te retrouves à devoir gérer un retour plutôt qu’une annulation propre. C’est là que la communication proactive fait vraiment la différence.
Pour les vendeurs, annuler reste sans grande conséquence si c’est exceptionnel et bien expliqué. La plateforme comprend les imprévus — c’est la mauvaise foi répétée qu’elle sanctionne.
✅ Notre verdict : Connais tes délais (2 jours après réception), documente tout avec des photos, et passe toujours par les canaux officiels Vinted. Tu seras remboursé dans la quasi-totalité des cas.
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✍️ À propos de l'auteur
Thomas Music
Expert Fintech
Ex-conseiller bancaire, certifié AMF
Passionné de finance personnelle depuis plus de 8 ans, Thomas teste et compare les banques en ligne et services financiers pour vous aider à faire les meilleurs choix. Il a personnellement utilisé plus de 15 offres de parrainage.
