Tu viens de passer une commande sur Veepee et tu réalises 10 minutes plus tard que tu t’es trompé de taille, de couleur, ou simplement que tu as craqué trop vite ? Ça arrive aux meilleurs. La bonne nouvelle : annuler une commande Veepee est souvent possible, mais il y a une fenêtre de tir à ne pas rater.
Voici tout ce qu’il faut savoir : la procédure exacte, les délais, les cas où ça coince, et comment récupérer ton argent le plus vite possible.
La règle d’or : agis avant que ta commande passe en préparation
C’est LE point critique que la plupart des gens découvrent trop tard.
Sur Veepee, une commande peut avoir deux statuts distincts après validation :
“Validée” → tu peux encore annuler, ouf.
“En préparation” → trop tard, l’annulation n’est plus disponible.
Dès que la marque partenaire ou les équipes logistiques de Veepee commencent à préparer ton colis, la main est passée. À partir de ce moment, impossible d’annuler. Tu devras attendre la livraison et effectuer un retour classique.
⚠️ Attention : ce délai peut être très court sur les ventes flash avec des stocks limités. Ne traîne pas si tu veux annuler.
La vitesse à laquelle une commande passe en préparation dépend de la marque et du type de vente. Certaines commandes restent annulables plusieurs heures, d’autres basculent en quelques dizaines de minutes. Agis dès que tu as un doute.
Comment annuler ta commande Veepee étape par étape
La procédure est la même sur le site et sur l’application mobile. Elle prend moins de 2 minutes.
Sur le site veepee.fr
Connecte-toi à ton compte Veepee
Clique sur ton avatar ou ton prénom en haut à droite
Va dans “Mes commandes”
Sélectionne la commande que tu veux annuler
Clique sur “Annuler ma commande”
Confirme l’annulation
Un e-mail de confirmation d’annulation t’est envoyé immédiatement. L’annulation est effective sous 24 heures.
Sur l’application mobile Veepee
Ouvre l’appli et connecte-toi
Appuie sur l’icône de profil (en bas ou en haut selon ta version)
Sélectionne “Mes commandes”
Trouve la commande concernée
Appuie sur “Annuler ma commande”
Confirme
💡 Astuce pro : si tu ne vois pas le bouton “Annuler ma commande”, c’est un signe clair que ta commande est déjà passée en préparation. Dans ce cas, passe directement à la section retours ci-dessous.
Annulation impossible ? Voici tes alternatives
Faire un retour après réception
Si tu as raté la fenêtre d’annulation, tout n’est pas perdu. Veepee propose un droit de retour classique sous 14 jours après réception de ton colis, conformément à la législation sur la vente à distance.
Les conditions varient selon la marque partenaire, mais en règle générale :
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine
Tu dois initier le retour depuis la rubrique “Mes commandes”
Les frais de retour peuvent être à ta charge selon la vente
Consulte les conditions spécifiques de ta commande dans ton espace membre — elles sont indiquées au moment de l’achat.
Le cas particulier des titres de réservation
Tu t’es rétracté d’une commande passée avec un titre de réservation ? C’est un cas différent.
Contrairement à une annulation classique, la demande ne se traite pas automatiquement. Elle est examinée manuellement par le Service des Relations Membres de Veepee, qui te répondra par e-mail. Prévois un délai supplémentaire dans ce cas.
Annuler partiellement : c’est non
Spoiler : Veepee ne propose pas d’annulation partielle. Impossible de supprimer un seul article d’une commande comportant plusieurs produits.
C’est tout ou rien. Si tu veux garder une partie de ta commande et regretter l’autre, tu devras tout garder puis faire un retour sur le produit concerné après livraison.
Remboursement Veepee après annulation : combien de temps ?
C’est souvent la vraie question derrière l’annulation. Ton argent, tu le reveux quand ?
Voici les délais exacts selon le moyen de paiement utilisé :
Moyen de paiement
Délai de remboursement
Carte bancaire classique (débit immédiat)
3 à 8 jours ouvrés après confirmation
Carte à débit différé
Fin du mois en cours
Carte de crédit
Fin du mois en cours
Bon Veepee / avoir
Recrédité sur ton compte sous 24h
L’annulation elle-même est confirmée sous 24 heures. Le remboursement part ensuite dans les délais indiqués — et Veepee n’a pas la main sur la vitesse de traitement de ta banque.
💡 Astuce pro : si après 8 jours ouvrés tu n’as toujours pas vu le remboursement sur ton compte, contacte d’abord ta banque. Si elle confirme n’avoir rien reçu, contacte le service client Veepee avec ton e-mail de confirmation d’annulation.
Bon de parrainage, avoir ou bon de réduction : que devient-il ?
Tu avais utilisé un bon de parrainage Veepee ou un avoir pour régler tout ou partie de ta commande annulée ?
Dans la majorité des cas, le bon est recrédité sur ton compte après confirmation de l’annulation. Vérifie dans la rubrique “Mes avantages” de ton espace membre.
Attention au délai de validité : si ton bon était sur le point d’expirer, l’annulation et le recrédit peuvent ne pas suffire à te laisser le temps de l’utiliser à nouveau. C’est un détail à garder en tête avant d’annuler une commande payée avec un bon proche de l’expiration.
⚠️ Attention : le bon de parrainage Veepee (10€ offerts lors de l’inscription) n’est valable que 30 jours et nécessite un premier achat de 40€ minimum. Si tu annules la commande qui devait valider ce bonus, le bon peut être perdu. Assure-toi de commander quelque chose que tu gardes vraiment avant de l’utiliser.
Les FAQs officielles sont concises, mais elles laissent quelques zones d’ombre. Voici ce qu’on a vu revenir régulièrement :
Le statut de commande peut mettre du temps à se mettre à jour
Tu viens d’annuler mais ton espace “Mes commandes” affiche toujours l’ancienne info ? Normal. La mise à jour du statut peut prendre quelques heures. L’e-mail de confirmation reste la vraie preuve que l’annulation a bien été prise en compte.
Le service client n’est pas joignable par téléphone
Veepee a supprimé son numéro de téléphone depuis plusieurs années. Le contact se fait uniquement via le formulaire de contact dans l’espace d’aide, ou via leur chat en ligne quand il est disponible. Prévois un délai de réponse de 24 à 72h en période chargée.
Les ventes avec livraison rapide partent plus vite en préparation
Sur les ventes dites “express” ou avec livraison en 24/48h, les commandes passent en préparation beaucoup plus rapidement. Si tu as commandé ce type de produit, tu as encore moins de marge pour annuler.
Le remboursement et l’annulation sont deux processus distincts
Beaucoup pensent que l’annulation entraîne un remboursement immédiat. Non. L’annulation est traitée sous 24h, le remboursement bancaire suit selon les délais propres à chaque banque. Ces deux étapes sont indépendantes.
Veepee vs les autres sites shopping : qui est le plus flexible ?
Pour replacer Veepee dans son contexte, voici comment ça se passe ailleurs :
Plateforme
Annulation possible ?
Délai remboursement
Veepee
Oui (avant préparation)
3 à 8 jours ouvrés
Vinted
Non (contact vendeur)
Variable
leboncoin
Selon vendeur
Variable
Amazon
Oui (délai plus long)
3 à 5 jours ouvrés
Zalando
Oui + retour gratuit
14 jours
Veepee se situe dans la moyenne. Le vrai point de friction, c’est la fenêtre d’annulation courte liée au modèle des ventes privées. Les marques partenaires préparent les commandes rapidement pour respecter les délais de la vente.
Tu cherches une alternative pour tes prochains achats ? Jette un œil aux offres de parrainage Vinted ou leboncoin qui ont chacun leurs avantages selon ce que tu cherches.
Notre avis sur l’expérience d’annulation Veepee
Soyons honnêtes : le système d’annulation de Veepee fonctionne bien quand on agit vite. La procédure est simple, le bouton est accessible, et l’e-mail de confirmation arrive rapidement.
Là où ça coince, c’est la fenêtre de tir. Sur un site de ventes événementielles, les commandes partent en préparation plus vite que sur un e-commerce classique. Il n’y a pas d’indicateur clair pour savoir combien de temps tu as avant que l’annulation ne soit plus possible.
L’absence d’annulation partielle est aussi une vraie limitation. Si tu commandes 3 articles et que tu regrettes un seul, tu es obligé de tout garder ou de tout annuler — pas très flexible.
✅ Notre verdict : Veepee permet d’annuler facilement si tu réagis dans les premières heures suivant ta commande. Après ça, il faudra passer par les retours. Garde l’œil sur le statut de ta commande et n’attends pas le lendemain matin pour annuler.
Profite du parrainage Veepee avant ton prochain achat
Maintenant que tu maîtrises l’annulation, autant éviter d’en avoir besoin en commandant ce dont tu as vraiment envie — et en payant moins cher.
Le parrainage Veepee te donne 10€ de réduction sur ton premier achat de 40€ minimum, valable 30 jours après inscription. Un bon moyen de tester la plateforme sans risque.
Et si tu veux comparer avant de t’engager, on a aussi passé en revue d’autres offres dans la catégorie Shopping — certaines avec des bonus encore plus généreux selon ce que tu achètes.
Questions fréquentes sur l’annulation Veepee
Peut-on annuler une commande Veepee après validation ?
Oui, à condition que la commande affiche encore le statut “Validée” et non “En préparation”. Une fois la préparation lancée par la marque partenaire, l’annulation n’est plus accessible depuis ton espace membre.
Comment annuler une commande Veepee sur mobile ?
Ouvre l’appli Veepee, va dans “Mon compte” puis “Mes commandes”, sélectionne la commande concernée et appuie sur “Annuler ma commande”. Confirme. La procédure est identique au site desktop.
Dans quel délai est-on remboursé après une annulation Veepee ?
L’annulation est effective sous 24h. Le remboursement bancaire intervient entre 3 et 8 jours ouvrés pour une carte à débit immédiat. Pour les cartes à débit différé ou de crédit, le remboursement arrive en fin de mois.
Peut-on annuler seulement un article d’une commande Veepee ?
Non. Veepee ne propose pas l’annulation partielle. Tu dois annuler la totalité de la commande. Si un seul article pose problème, la seule option est de faire un retour après réception.
Que faire si le bouton d’annulation n’apparaît pas ?
Son absence signifie que ta commande est déjà en cours de préparation. L’annulation n’est plus possible. Il faudra attendre la réception du colis et procéder à un retour dans les 14 jours suivant la livraison.
Peut-on annuler une commande Veepee avec un titre de réservation ?
C’est un cas traité manuellement. La demande est examinée par le Service des Relations Membres de Veepee, qui te répond par e-mail. Prévois un délai supplémentaire par rapport à une annulation classique.
Le bon de parrainage Veepee est-il recrédité si j’annule ma commande ?
En général, oui. Le bon est recrédité sur ton compte après confirmation d’annulation. Vérifie dans “Mes avantages”. Attention cependant à la date d’expiration du bon — si elle est proche, pense-y avant d’annuler.
Passionné de finance personnelle depuis plus de 8 ans, Thomas teste et compare les banques en ligne et services financiers pour vous aider à faire les meilleurs choix. Il a personnellement utilisé plus de 15 offres de parrainage.
